コーチングセッション
コーチングの特徴は、指導対象者との対等な関係性を前提としていることです。「答えを与える」のではなく、答えは相手の中に存在するものとし、相手から「答えを引き出す」ためのサポートをおこないます。Mind-Resetコーチングは、その中でも、特に思考やマインドのノウハウにフォーカスしております。同じ出来事でも、視点を変えるだけでネガティブに捉えるか、ポジティブに捉えるかで、感情が異なり、その後取る行動、ゆくゆくは習慣に影響を与えます。視点を変え、マインドをリセットすることを習慣化できれば、如何なる出来事に対しても、自分へ有利な方向にマインドが働くことができます。一喜一憂せず、安定的な心で、安定的なパフォーマンスが期待できます。
以下では、上司と部下における、一般的な「コーチングメソッド」を使わない会話と使った会話の具体例です。
ご参考にしてください。
コーチングの効果がわかる会話例
CASE1 よくある上司と部下の会話
コーチングスキルを持たない場合
来週提出期限の企画案、どうなっているかね?
はい、今のところ約半分はできておりますが…
まだ半分だと?それで本当に間に合うのか?一体、何に時間掛かっているんだ?
営業部からなかなか数字が上がってこなくて…何度もコンタクトしておりますが、忙しいと後回しされがちでして。
忙しいのはこっちも一緒だろう。君の言い方が甘いんじゃないか?
……
こんなことはもう初めてじゃないんだぞ!! ちゃんと反省しているのかね?
はい。今回はしっかり伝えたつもりです。
もういい! 俺が営業部に電話するから!お前はもうこの件から降りろ!
……
承知しました。
コーチングスキルを持つ上司の場合
来週期限の企画案うまく行ってる?
それが… 営業部からなかなか数字が上がってきておらず、約半分しか進んでいないのが、現状です。何度も営業部担当者と連絡しておりますが、なかなか…
それは困ったね!そんな中半分も出来ているとは、よく頑張っているね!
営業部がなかなかデータを用意できない理由は、忙しさ以外に何が考えられる?
う~ん、なぜでしょうね。もしかしたら、こちらの要求しているデータが具体的にどんな数字なのか、イメージできていない、そもそも理解すらできていないのかもしれません。
なぜそう思うのかね?
実は営業部の担当者が変わったばかりで、新人の方が今の担当者です。うまく引継ぎが出来ていなかったら、どんなデータなのか分からなくなり、時間を要してしまう可能性があります。
なるほど~ その場合こちらからどのような対応をすればいいと思う?
例えば、例年のデータファイルを参考のために送ったり、あとそもそも何に使うデータなのか、目的を伝えてみたり…
いいね! 他に対応が遅れている理由は、何か考えられる?
他には… 正直この企画書の期限が人事異動発表の直後なのは、現場の人間にとって負担が大きいと思います。本件の期限を変えるのは難しいかもしれませんが、今後は他部署の状況を踏まえた上で期限を設定することが必要かと…
確かにその観点はなかった。いい気付きだね!
他部署とのリレーション構築のためにも、見直した方がいいね。
では、一先ず君が提案した過去データの送付、そしてデータの使い道や目的を先方に伝えてみようか。
その対応は今すぐできる?
はい! 今すぐメールでまとめます。
CASE 2 よくある自営業とコンサルの会話
コーチングスキルを持たない場合
最近集客が難しく感じていて、相談したいのですが。
近頃はインスタでの集客が人気です。マーケット的にもインスタのユーザーが増えていますし、顧客対象となる方も多い媒体です。インスタをやりませんか?
以前少しやったことがありますが、毎日の投稿がしんどくて、継続が難しかったです。
できればリアルでの集客がいいと思っていますが。
リアル集客は確かに早いのですが、長期的に見てSNSは絶対やった方がいいです。毎日の投稿も一緒に頑張ればきっとできますよ!
そうですか… どうしてもSNSはやらなければいけないのでしょうか?
私の周りで、億を稼ぐ自営業は皆SNSを駆使しています。だから絶対にやった方がいいですよ!!
はぁ~…(私って億を稼ぎたいのかな、モヤモヤ)
コーチングの考えを持つ場合
近頃、集客に難しさを感じていて、今までのやり方ではうまく行かなくなりましたね。
そうですか。新しい取り組みとしてどんなことができそうですか?
まあSNSとかやる方もいますが、私は毎日の投稿なんて向いていないので、リアルの方が楽しく集客できますね。
例えば。。。
リアルで交流できる方が楽しんですね。それでは、SNSは完全にやらなくても、いいと思いますか?
う~ん、苦手ですが、全くやらないのもダメだと思います。自分の実績や考えをリアルで出逢った人に手っ取り早くアピールできるのもSNSのいいところですよね。
確かにSNSはたくさんのメリットがありますよね。SNSが向いていないと思うのは、具体的にどんなところですか?
毎日の投稿を考えたり、文字にまとめたりするのがとても時間が掛かります。その割には、すぐに反応もしないと言うイメージがあります。
では、毎日投稿せず、時間も短縮できる方法があれば、SNSの構築はできそうですか?
それならリアルメインにしながら、SNSも構築できそうですね。でも、そんな方法があるんですか?
調べてみる価値はありますね。すぐにSNSで集客したいわけではないようでしたら、毎日投稿しなくてもいいかもしれませんね。また、今はAIやchat gptでかなり作業短縮できます。
なるほど、確かに色んなやり方あってもいいですよね。今自分でもできる方法で、SNSも工夫してみます。具体的には…